Políticas de devoluciones y anulaciones

No está permitida la devolución de nuestros productos al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto no se aplica sin embargo para el caso de las líneas de nuestros cereales o productos ya preparados, para los cuales se tendrán en cuenta las siguientes condiciones:

  1. 1. Devolución de mercancía:

En los caso de líneas de productos predefinidas o productos ya preparados es nuestra política, concederte el derecho de devolver cualquier artículo comprado cereart en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No tendrás que aportar ninguna explicación. Cualquier artículo comprado en cereart, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución, cereart nos comprometemos a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido,  cereart correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no te satisface, te reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

  1. 2. Anulación de pedido:

También, para el caso de productos no personalizados; si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, correrán de tu cuenta los gastos de envío así como los gastos de devolución de ese mismo pedido

Garantia

Nuestros productos son naturales, es decir, no llevan conservantes, pesticidas o sustancias quimicas que puedan resultar un riesgo para nuestra salud. Al no llevar conservantes nuestros productos tienen una fecha de consumo preferente de 4 meses. Los productos personalizados se hacen al instante y los productos terminados se fabrican semanalmente.