Preguntas frecuentes

¿Es necesario crear una cuenta para realizar un pedido?

No. Aunque no es un requisito indispensable para la compra, registrarse tiene ventajas, pues la información esencial, como la dirección para el envío, quedará almacenada de forma segura. Esto permitirá simplificar los futuros pedidos y evitará que, cada vez, tengas que diligenciar el formato.

¿Cómo puedo verificar que mi pedido se realizó correctamente?

Cuando se completa un pedido, de inmediato, el comprador recibirá dos correos electrónicos de confirmación, uno de CereArt y otro de la empresa de pagos en línea, que informará si la transacción fue exitosa.

En caso de que este último mensaje no llegue en las dos horas siguientes a la compra, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp. Te recordamos que el registrarte y crear una cuenta hará que todo el proceso sea más fluido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En el momento en que se realiza el pedido, la mezcla será preparada con los ingredientes más frescos y de calidad, y llegará a tu domicilio en un máximo de cuatro días hábiles. Nuestros productos se envían por transportadora.

¿Cuántos ingredientes puedo mezclar en mi cereal?

La mezcla es personalizada y depende de la creatividad y gustos de cada quien. Desde CereArt te recomendamos elegir una base y, en cuanto a las adiciones, mínimo cuatro (para activar el carro de compra) y máximo 10, entre nueces, frutas, extra granos y otros, que podrás consultar en el Mezclador, pues así se percibirán mejor todos los sabores. Sin embargo, eres libre de dejar volar tu imaginación para hacer tus combinaciones. Si tu pedido es muy especial y tienes dudas, contáctanos.

¿CereArt llega a otras ciudades de Colombia?

Sí. Es posible enviar tu CereArt  a cualquier ciudad del país. El costo varia dependiendo de la ciudad.